Όλα τα tickets
TOA Operations Intelligence
TOA Buckets Dashboard
Buckets, SLA και κλήσεις 3CX σε μία αξιόπιστη εικόνα.
Ενημέρωση δεδομένων Dashboard—
Τελευταία ενημέρωση BOT
FTTH——
LLU——
Προεπισκόπηση με δοκιμαστικά δεδομένα. Στο Apps Script θα φορτωθούν τα πραγματικά TOA φύλλα.
Κατάσταση SLA
Ομαδοποιημένη εικόναΗλικία tickets
Σε ημέρεςΚατάσταση SLA ανά bucket
Κατανομή ενεργών ticketsΧωρίς κλήση από Agent
Ανά bucketΗλικία backlog
Αναλυτικές ομάδεςTickets ανά ΑΚ
| ΑΚ | Tickets |
|---|
Tickets υψηλής προτεραιότητας
Tickets με Age 6+ ημέρες
Tickets με αναπάντητη κλήση
Tickets που χρειάζονται άμεση ενέργεια
Tickets που δεν έχουν κληθεί από Agent
3CX · Unscheduled Tickets
Χαμένες κλήσεις Unscheduled Tickets
Σύνοψη και ανάλυση από τον πίνακα του Dashboard sheet.
Ανάλυση χαμένων κλήσεων Unscheduled Tickets
| Ticket | Αριθμός | Τελευταία Κλήση | Κλήσεις |
|---|
Next Day
Προγραμματισμένες αναθέσεις
Αναθέσεις ταξινομημένες ανά resource.
Activity Type
Πλήθος αναθέσεων
Κωδικός ΤΤ
Πλήθος αναθέσεων